FAQ
¿Cómo compro un producto de la web?
Para comprar un producto en nuestra web tendrás que hacer clic en el producto que quieres comprar. Una vez en la página de producto, elige tu talla, color y añade el producto al carrito. Por último, haz clic en el icono del carrito y sigue los pasos hasta rellenar tus datos y elegir el método de pago. Una vez confirmado recibirás un correo electrónico con tu pedido. Fácil, ¿no?
¿Cómo elijo la talla?
Puedes consultar nuestra tabla de medidas para mujer, bebe e infantil en el apartado "Guía de tallas". Sí aun así tienes dudas puedes escribir un email a junitoscloset@gmail.com y atenderé encantada a todas tus dudas.
¿Cómo cuido y lavo la ropa?
Recomiendo siempre seguir los consejos que puedes encontrar en la etiqueta de cada producto.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta y Paypal
ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Por nuestra forma de producir puede haber ocasiones que las prendas no estén en stock, ya que somos una marca pequeña que quiere evitar restos de stocks y ser más sostenibles. En este caso, la prenda la cortamos y la cosemos para ti. Este proceso tarda unos 4 días, dependiendo de la época del año puede durar algunos días más como puede ser en rebajas o Navidad.
En el resto de prendas, el envío se realizará en un plazo máximo de dos días.
A partir de ahí lo entregan en 1-5 días hábiles. Para tiempos de entrega en islas o fuera de España consultad.
¿Qué métodos de envío ofrecéis?
Los envíos se tramitan a través de Correos, mediante paquete certificado nacional. Cuando tu pedido está listo recibirás un e-mail diciendo que el pedido se ha completado, significa que el pedido ya ha salido de mi taller. A partir de ahí lo entregan en 1-5 días hábiles. Para tiempos de entrega en islas o fuera de España consultad.
¿Cuáles son las tarifas de envío?
Los envíos serán gratuitos por encima de 150 euros, por debajo cuestan 6,50 € .
¿Ofrecéis envíos internacionales?
Sí, claro. El método de envío es también a través de Correos, por paquete certificado internacional. Lo tendrás en casa entre 7 y 15 días. Su coste es de 9.95 € + IVA.
¿Hay un número de seguimiento de mi pedido?
Por supuesto, te llegará un email con el número de seguimiento de tu pedido una vez que se haya enviado tu paquete.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo hago un cambio de talla o de prenda?
Cuando la prenda llega y quieres cambiarla por otra talla o por otra cosa lo primero que tienes que hacer es mandarme un mail a junitoscloset@gmail.com indicando el número de pedido y solicitar el cambio dentro de los 10 días siguientes a la recepción de las prendas, yo te contestaré dando el visto bueno. Para poder realizar un cambio de talla es imprescindible que la prenda esté tal y como te llegó, con la etiqueta y sin lavar. A partir de ahí yo te responderé con la dirección donde mandar las prendas y tú me haces llegar la prenda a mi taller normalmente por correo certificado para poder darle seguimiento. Yo me encargaré de recibirla y enviarte la talla o la prenda que me hayas solicitado en tu mail.
¿Cómo devolver las prendas si no me veo con ellas?
Siento que no te haya gustado, puedes escribirme a junitoscloset@gmail.com y gestiono la devolución de tu pedido. Te responderé con la dirección donde mandar las prendas y una vez recibidas se realizará el abono del importe de las prendas, excluyendo el coste del envío inicial de la misma forma en que se haya realizado el pago. Podrás elegir entre dos opciones, un cupón del importe del pedido para gastarlo en un futuro, o bien la devolución del importe del pedido (sin el envío). Si eliges esta última debes solicitar la devolución en un plazo de 10 días desde que te ha llegado a casa. Los gastos de envío generados por cambios y devoluciones corren a cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o equivocado. Si me he equivocado, ante todo mil disculpas. Por favor envíame un email a junitoscloset@gmail.comy lo resuelvo lo más rápido posible.
SOSTENIBILIDAD
¿Dónde se producen las prendas de Junito's Closet?
Toda la producción se realiza íntegramente en España, con mucho mimo. Desde la impresión de los tejidos hasta la última puntada que se les da a tus prendas en talleres locales. Donde trabajamos mano a mano con profesionales que aseguran cada detalle. Me gusta hacer las cosas bien y cerca.
Los tejidos naturales se imprimen con pigmentos y las tintas, además de contar con el certificado OEKO-TEX, cuenta con la certificación GOTS.
Las técnicas de impresión para los tejidos sintéticos es la sublimación, que consiste en transferir tinta a través de calor y presión para fijarla de forma permanente en las fibras del poliéster. Este proceso garantiza una alta definición en los colores y diseños, así como una excelente durabilidad y resistencia al paso del tiempo. Las tintas de sublimación cuentan con el certificado OEKO-TEX, son a base de agua, lo que reduce el uso de productos químicos y solventes, y no generan residuos tóxicos. El papel de sublimación se puede reutilizar o reciclar, y la tinta se absorbe completamente en el tejido, lo que reduce la contaminación cruzada.
Apostamos por una producción local y responsable, colaborando con talleres españoles para garantizar procesos éticos, sostenibles y de alta calidad.